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黑猫投诉:笔记本进液返厂三次还没解决问题第三次还要求给钱维修

发布时间:2019-06-12 08:36 来源:未知 编辑:admin

  “讨厌那个别人家的孩子-_”投诉“小米公司”,要求赔偿,道歉,作出处罚,换货,开发票,其中涉诉金额5299元,目前投诉已回复。

  消费者“讨厌那个别人家的孩子-_”在6月10日向黑猫投诉平台反映:“我于2018年5月11日在小米官方旗舰店买了小米笔记本air 13.3寸 2019年5月11日小米笔记本进液随即拿到当地售后 同时联系客服处理寄到河南工厂 得到同意返厂北京保外维修工厂 于5月22日收到报价585元 付款发货并且客服保证可以正常使用 !!!我申请的修理发票至今没有寄给我!!! 5月24日收到笔记本后第二天出来蓝屏,无法开机 5月26日继续返厂北京保外维修工厂 6月2日收到笔记本 客服回答我说也是可以正常使用,没问题了的 当天晚上发现触摸板下面按键不能使用 第二天无法开机 并且无法充电 问题越来越多还得不到解决 给小米官方电话投诉后 寄到就近工厂武汉检测 6月4日收到武汉工程师来电还是主板问题继续返厂北京保外维修工厂6月10日下午收到工厂来电需要支付180块钱维修费否则电脑寄回 当即联系工程师他说先检测在看需不需要给钱 !!!旗舰店显示主要零配件保修两年!!! 售后服务处理单显示三包起始日期为2018年5月13日 电脑在运输过程中(快递前后一个月运输已经七次)已经出现不同程度磨损 比如掉漆 小米官方售后也是并没有解决我的问题,所以我直接与北京工厂联系,客服态度还不好,不知道到底是小米员工的能力问题还是工作态度问题 前前后后一个月已经影响到我正常生活,学习,所以这是我第一次购买小米产品,就给我非常不好购物体验”

  商家“小米客服那些事”6月11日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已经收到您反馈的消息了,为了更好的跟进核查您的情况,还麻烦您私信小米客服那些事的微博账号,我们收到您的消息后会尽快回复您的~”

  消费者“讨厌那个别人家的孩子-_”在6月11日向黑猫投诉平台再次反映:“都不回复我算解决了?”

  投诉详情:笔记本进液,返厂三次还没解决问题,第三次还要求给钱维修,否则退回

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